Modèle de demande d'avis client : SMS, email et verbal
La différence entre 5 avis/mois et 30 avis/mois tient souvent à une chose : la qualité de votre demande. J'ai testé des dizaines de formulations — voici celles qui convertissent le mieux, prêtes à copier-coller.
Vous répondez aux avis négatifs. Mais combien d'avis positifs collectez-vous ?
Découvrir TémoinPro — GratuitModèles SMS (les plus efficaces)
Modèle universel
Bonjour [prénom] ! Merci pour votre confiance. Si vous avez 30 secondes, un avis Google nous aiderait beaucoup 🙏 [lien] Bonne journée !
Modèle restaurant
Bonjour [prénom], merci d'être venu chez [nom]. Si le repas vous a plu, un petit avis Google fait toute la différence pour nous : [lien] À bientôt !
Modèle artisan
Bonjour [prénom], j'espère que les travaux vous donnent satisfaction. Un avis sur Google serait très apprécié : [lien] N'hésitez pas si vous avez des questions. Cordialement, [nom]
| Modèle | Taux d'ouverture | Taux de conversion |
|---|---|---|
| SMS universel | 95% | 20-25% |
| SMS restaurant | 95% | 15-20% |
| SMS artisan | 95% | 25-30% |
Modèles email
Modèle court (le plus efficace)
Objet : Votre avis compte, [prénom]Bonjour [prénom],
>
J'espère que tout s'est bien passé lors de votre [visite/prestation].
>
Si c'est le cas, un avis Google m'aiderait à aider d'autres personnes comme vous : [Laisser un avis →]
>
Ça prend moins d'une minute. Merci !
>
[Votre nom]
Modèle avec filtre satisfaction
Objet : Comment ça s'est passé, [prénom] ?Bonjour [prénom],
>
Suite à votre [visite/commande], j'aimerais savoir : tout s'est bien passé ?
>
✅ Oui, tout était bien → [Laissez-nous un avis Google]
>
❌ Non, j'ai un souci → [Contactez-nous directement]
>
Votre retour est précieux dans les deux cas.
>
[Votre nom]
Scripts verbaux
Le script simple
"Je suis content que ça vous ait plu. Si vous avez 30 secondes, un avis Google nous aiderait vraiment."
Le script contextualisé
"Merci beaucoup pour votre confiance. Les avis Google sont très importants pour les petites entreprises comme la mienne — si vous pouvez scanner ce QR code, ça me ferait vraiment plaisir."
Ce qu'il ne faut PAS dire
Quel canal choisir
| Canal | Meilleur pour | Taux de conversion |
|---|---|---|
| SMS | Artisans, services, médecins | 20-30% |
| B2B, services premium | 10-15% | |
| Verbal + QR | Restaurants, commerces | 25-35% |
| Clients proches, locaux | 20-25% |
Pour aller plus loin
Les bons modèles de demande multiplient vos avis. Pour automatiser l'envoi et la collecte de témoignages, TémoinPro s'en charge.
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