Demander un avis Google par email : modèles et timing (2026)
L'email reste le canal gratuit le plus accessible pour collecter des avis Google. Son taux de conversion (5-10 %) est inférieur au SMS (15-25 %), mais il a un avantage majeur : vous pouvez fournir plus de contexte, personnaliser davantage et automatiser sans coût supplémentaire.
Dans cet article, je vous donne les modèles d'emails qui fonctionnent, les objets qui génèrent des ouvertures, et le timing optimal par secteur.
Vous répondez aux avis négatifs. Mais combien d'avis positifs collectez-vous ?
Découvrir TémoinPro — GratuitLes 4 composants d'un email qui convertit
1. L'objet — le facteur décisif
47 % des destinataires décident d'ouvrir un email uniquement sur la base de l'objet. Voici ceux qui fonctionnent le mieux : Objets performants (testés) :2. Le corps — court, personnel, un seul CTA
Un email de demande d'avis ne doit pas dépasser 5 lignes. Structure :
3. Le CTA — visible et unique
Un seul bouton ou lien. Pas de "visitez notre site", "suivez-nous sur les réseaux", "parrainez un ami". Un seul objectif : cliquer pour laisser un avis.
Texte du bouton :4. Le timing — dans les 24h
L'email doit partir dans les 24 heures suivant la prestation. Au-delà de 48h, le taux de réponse chute de 70 %.
5 modèles d'emails par secteur
Restaurant
Objet : Merci [Prénom] — votre avis nous ferait plaisirBonjour [Prénom],
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Merci d'être venu(e) dîner chez [Restaurant] [hier/ce midi]. J'espère que vous avez passé un bon moment.
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Si vous avez 30 secondes, votre avis Google nous aide énormément à nous faire connaître auprès de nouveaux clients :
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Laisser un avis Google →
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Merci beaucoup et à bientôt !
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[Prénom], [Restaurant]Envoi : 2-4h après le repas.
Artisan / BTP
Objet : [Prénom], un mot rapide sur nos travaux ?Bonjour [Prénom],
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Je suis ravi que les travaux de [type : rénovation salle de bain / peinture / plomberie] vous conviennent. C'est toujours un plaisir de voir un chantier bien fini.
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Si vous êtes satisfait(e), un avis Google m'aiderait beaucoup à trouver de nouveaux chantiers dans le secteur :
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Laisser un avis Google →
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Merci pour votre confiance.
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[Prénom], [Entreprise]Envoi : le jour de la fin du chantier.
Médecin / professionnel de santé
Objet : Votre avis compte, [Prénom]Bonjour [Prénom],
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J'espère que votre consultation de [hier/lundi] s'est bien passée et que vous allez mieux.
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Si vous le souhaitez, votre avis sur Google aide les futurs patients à trouver le cabinet :
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Laisser un avis Google →
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Bien sûr, c'est facultatif et je vous remercie dans tous les cas.
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Cordialement,
Dr [Nom]Envoi : 24h après la consultation. Ton sobre et respectueux.
Commerce / e-commerce
Objet : Merci pour votre achat [Prénom] !Bonjour [Prénom],
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Merci pour votre achat chez [Boutique]. J'espère que [le produit / votre commande] vous donne satisfaction.
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Un avis Google rapide nous aide à nous faire connaître :
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Laisser un avis Google →
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Merci et à bientôt !
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[Prénom], [Boutique]Envoi : 24h après l'achat en boutique, 7-10 jours après livraison pour l'e-commerce.
Agence / prestation de service
Objet : [Prénom], un dernier mot ?Bonjour [Prénom],
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Merci de nous avoir fait confiance pour [la mission / le projet / l'accompagnement]. C'était un plaisir de travailler avec vous.
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Si vous avez 30 secondes, votre retour sur Google serait très apprécié :
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Laisser un avis Google →
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N'hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question.
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[Signature]Envoi : le jour de la clôture du projet.
La séquence de relance
Si le client n'a pas laissé d'avis après le premier email, une relance est acceptable. Voici la séquence que je recommande :
| Étape | Délai | Message |
|---|---|---|
| Email 1 | J+1 (après prestation) | Demande principale (modèles ci-dessus) |
| Relance | J+5 | Rappel court et amical |
| Stop | — | Pas de 3e email |
Modèle de relance
Objet : Petit rappel [Prénom] — 30 secondes ?Bonjour [Prénom],
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Juste un petit rappel : votre avis Google nous aiderait beaucoup ! C'est rapide (30 secondes) et ça fait une vraie différence :
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Laisser un avis Google →
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Merci et bonne journée !Important : jamais plus d'une relance. Au-delà, vous devenez spam.
Optimiser le taux de conversion
Ce qui augmente le taux
Ce qui fait chuter le taux
Automatiser l'envoi
Option gratuite — votre boîte email
Pour un faible volume (< 5 clients/jour), préparez un modèle dans vos brouillons et personnalisez manuellement. Chronophage mais gratuit.
Option automatisée — outil dédié
Pour scaler, utilisez un outil qui envoie automatiquement l'email après chaque prestation. TémoinPro automatise la séquence complète :
RGPD : les règles à respecter
Conclusion
L'email est le canal le plus accessible pour demander un avis Google : gratuit, personnalisable et facile à automatiser. Avec les bons modèles et le bon timing, vous pouvez espérer un taux de conversion de 5 à 10 %.
Les clés du succès :Pour un taux de conversion encore meilleur, combinez email + SMS : l'email en premier, le SMS en relance. C'est la combinaison la plus efficace.
Et une fois les avis reçus, répondez à chacun. RepondreAvis génère 3 réponses professionnelles en 30 secondes.
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