Collecter des avis clients par email : modèles et automatisation
L'email est le canal de collecte d'avis le plus facile à automatiser. Une fois configuré, il tourne tout seul et vous collectez des avis pendant que vous travaillez. Voici comment le mettre en place.
Vous répondez aux avis négatifs. Mais combien d'avis positifs collectez-vous ?
Découvrir TémoinPro — GratuitLe modèle d'email qui convertit
Objet : [Prénom], votre avis compte pour nousBonjour [prénom],
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Suite à [votre visite / notre intervention / votre commande], j'espère que tout s'est bien passé.
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Si c'est le cas, un avis Google m'aiderait beaucoup à être visible auprès d'autres personnes comme vous :
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[→ Laisser un avis sur Google]
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Ça prend moins d'une minute et c'est précieux pour une petite entreprise comme la mienne. Merci !
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[Votre nom]
[Signature]
Pourquoi ce modèle fonctionne
| Élément | Raison |
|---|---|
| Objet personnalisé | Taux d'ouverture +20% |
| Référence à la prestation | Contexte immédiat |
| "Si c'est le cas" | Filtre naturel (pas de pression) |
| Bouton/lien visible | Action claire |
| "Moins d'une minute" | Réduit la friction mentale |
| "Petite entreprise" | Appel à l'empathie |
Automatiser avec Brevo (gratuit)
Configuration en 4 étapes
Le workflow complet
| Jour | Action |
|---|---|
| J+0 | Client ajouté à la liste (manuellement ou via CRM) |
| J+2 | Email de demande d'avis (automatique) |
| J+7 | Email de relance si pas d'ouverture (optionnel, 1 seule relance) |
Quand envoyer l'email
| Jour d'envoi | Taux d'ouverture moyen |
|---|---|
| Mardi 10h | Le plus élevé |
| Mercredi 10h | Élevé |
| Jeudi 14h | Bon |
| Samedi | Faible |
| Dimanche | Très faible |
Erreurs à éviter
Pour aller plus loin
L'email automatisé est le moyen le plus scalable de collecter des avis. Pour collecter aussi des témoignages pour votre site, TémoinPro fait le travail.
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