Modifier les horaires sur Google : guide rapide pour votre fiche

Des horaires incorrects sur Google, c'est la garantie d'un avis 1 étoile. Le scénario est toujours le même : un client se déplace, trouve porte close, et laisse un commentaire furieux. J'ai vu des dizaines de commerçants perdre des points de note moyenne à cause d'horaires non mis à jour.

La bonne nouvelle : modifier vos horaires sur Google prend moins de 2 minutes. Voici comment faire, que ce soit pour vos horaires réguliers, un jour férié ou une fermeture exceptionnelle.

Modifier vos horaires réguliers

Sur ordinateur

Connectez-vous à business.google.com

Sélectionnez votre établissement (si vous en avez plusieurs)

Dans le menu de gauche, cliquez sur "Informations" (ou "Modifier le profil")

Cliquez sur la section "Horaires"

Modifiez les plages horaires pour chaque jour de la semaine

Cliquez sur "Enregistrer"

Sur mobile (Google Maps)

Ouvrez l'application Google Maps

Tapez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche

Sur votre fiche, appuyez sur "Modifier le profil"

Faites défiler jusqu'à "Horaires d'ouverture"

Modifiez les plages horaires

Appuyez sur "Enregistrer"

Dans mon expérience, la modification via Google Maps sur mobile est plus rapide pour les changements ponctuels. Pour une refonte complète des horaires, préférez l'interface desktop qui est plus confortable.

Gérer la pause déjeuner

Si votre entreprise ferme entre midi et deux, ne mettez pas un horaire continu (9h-18h). Les clients qui se déplacent à 13h trouveront porte close. Créez deux plages :

Pour ajouter une seconde plage, cliquez sur le bouton "+" à côté du jour concerné dans l'éditeur d'horaires.

Configurer les horaires exceptionnels

Les horaires exceptionnels couvrent les jours où vos horaires diffèrent de la normale : jours fériés, veilles de fête, périodes de vacances.

Jours fériés français à configurer

Google vous alerte automatiquement avant chaque jour férié pour vous demander de confirmer vos horaires. Ne négligez pas ces alertes. Voici les dates à anticiper chaque année :

Pour configurer un jour férié :

Allez dans "Modifier le profil" > "Horaires"

Cliquez sur "Ajouter des horaires exceptionnels" (ou "Horaires spéciaux")

Sélectionnez la date

Indiquez "Fermé" ou renseignez les horaires réduits

Enregistrez

Je recommande de configurer tous les jours fériés de l'année en une seule session. Cela prend 10 minutes et vous évite les oublis.

Fermeture temporaire

Si vous fermez pour congés annuels, travaux ou raison exceptionnelle, Google propose deux options :

Option 1 — Marquer comme "Temporairement fermé"

Allez dans votre profil Google Business et cliquez sur "Marquer comme temporairement fermé". Votre fiche reste visible sur Google Maps mais affiche un bandeau "Temporairement fermé".

Utilisez cette option pour les fermetures de plus d'une semaine (vacances d'été, travaux). Google conserve votre classement et vos avis — rien n'est perdu.

Option 2 — Horaires exceptionnels pour chaque jour

Pour une fermeture courte (un long week-end, un pont), configurez simplement des horaires exceptionnels "Fermé" pour chaque jour concerné. C'est plus discret qu'un bandeau "Temporairement fermé".

Ne supprimez jamais votre fiche pour signaler une fermeture temporaire. Vous perdriez vos avis, votre ancienneté et votre classement. Utilisez toujours la fonction "Temporairement fermé".

Combien de temps avant que les changements soient visibles ?

Les modifications d'horaires sont généralement visibles sur Google dans les 24 heures, parfois en quelques minutes seulement. Cependant, Google peut parfois "vérifier" vos modifications si elles semblent suspectes (changement radical d'horaires, passage de 7j/7 à 2j/7).

Si votre modification n'apparait pas après 48 heures :

Vérifiez que vous avez bien cliqué sur "Enregistrer"

Assurez-vous qu'il n'y a pas de modification suggérée par un tiers en attente de validation

Contactez le support Google Business Profile si le problème persiste

Les erreurs à éviter

Pour aller plus loin

Vos horaires sont à jour. Voici d'autres aspects de votre fiche à vérifier :

Modifier votre fiche Google — le guide complet de modification

Modifier l'adresse sur Google — si votre adresse a changé

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