Créer une fiche d'établissement Google : tutoriel rapide

Google affiche votre établissement dans les résultats locaux et sur Google Maps via une fiche gratuite appelée Google Business Profile. Sans cette fiche, vous êtes invisible pour les 46 % de recherches Google qui ont une intention locale (Google, 2024).

J'ai créé des dizaines de fiches d'établissement pour des commerçants, artisans et professionnels de santé. La procédure prend entre 10 et 15 minutes. Voici exactement comment faire.

Accéder à la plateforme Google Business Profile

Rendez-vous sur business.google.com. Connectez-vous avec un compte Google (Gmail ou Google Workspace). Si vous n'avez pas encore de compte Google, créez-en un sur accounts.google.com -- c'est gratuit et prend deux minutes.

Une fois connecté, cliquez sur "Gérer" ou "Ajouter un établissement". Google vous propose d'abord de rechercher le nom de votre entreprise. Cette recherche est importante : si votre établissement existe déjà sur Google (créé automatiquement à partir de données publiques), vous devez le revendiquer plutôt que d'en créer un nouveau.

Si votre entreprise n'apparait pas dans les résultats, cliquez sur "Ajouter votre entreprise à Google" pour lancer la création.

Remplir les informations de votre établissement

Google vous guide à travers un formulaire en plusieurs étapes. Voici ce qu'il faut renseigner et les erreurs que j'ai constatées le plus souvent.

Nom de l'établissement

Saisissez votre nom commercial officiel tel qu'il apparait sur votre enseigne, vos documents administratifs ou votre site web. Pas de variantes, pas de mots-clés ajoutés.

Exemples de ce qu'il ne faut pas faire :

Google sanctionne le bourrage de mots-clés dans le nom. La conséquence : une suspension de votre fiche qui peut prendre des semaines à lever.

Catégorie d'activité

La catégorie principale est le premier facteur de classement dans les résultats locaux. Google propose plus de 4 000 catégories. Choisissez la plus spécifique. "Ostéopathe" est meilleur que "Praticien de santé". "Restaurant thaïlandais" est meilleur que "Restaurant".

Vous pourrez ajouter jusqu'à 9 catégories secondaires après la création, mais la catégorie principale reste la plus influente.

Adresse ou zone de service

Deux options s'offrent à vous :

Vous recevez des clients dans un local : saisissez l'adresse physique complète. Google vérifiera cette adresse lors de l'étape de vérification. Vous vous déplacez chez vos clients (plombier, électricien, coach) : cochez l'option "Je livre des biens et services à mes clients" et définissez une zone de service (ville, département ou rayon kilométrique). Votre adresse personnelle ne sera pas affichée publiquement.

Coordonnées

Ajoutez votre numéro de téléphone et l'URL de votre site web. Le numéro de téléphone sert aussi de méthode de vérification potentielle. Si vous n'avez pas de site web, vous pouvez laisser ce champ vide -- Google proposera une page gratuite basique.

Soumettre et passer à la vérification

Après avoir rempli toutes les informations, cliquez sur "Terminer" ou "Continuer". Google vous propose immédiatement les options de vérification disponibles pour votre fiche.

La vérification est une étape distincte que je détaille dans mon article sur la vérification d'adresse de fiche Google. En résumé, Google doit confirmer que vous êtes bien le propriétaire ou le gérant de l'établissement. La méthode la plus courante est l'envoi d'un code par courrier postal (5 à 14 jours).

Ne modifiez rien sur votre fiche tant que la vérification n'est pas terminée. Toute modification pendant le processus de vérification peut réinitialiser la procédure et allonger les délais.

Après la création : les premières optimisations

Une fois votre fiche vérifiée et publiée, complétez-la immédiatement :

Description : 750 caractères maximum pour décrire votre activité. Soyez factuel et incluez vos mots-clés naturellement.

Photos : ajoutez au minimum 5 photos (façade, intérieur, produits, équipe). Les fiches avec photos reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire en plus.

Horaires : renseignez vos horaires habituels et vos horaires spéciaux (jours fériés, fermetures exceptionnelles).

Services : listez chaque service proposé pour apparaitre sur des recherches spécifiques.

Pour un guide complet sur l'ensemble du processus de création et d'optimisation, consultez mon article détaillé sur créer une fiche Google.

Pour aller plus loin

Créer une fiche Google : guide pas à pas -- le guide complet de la création à l'optimisation

Vérification d'adresse fiche Google -- toutes les méthodes de vérification et la résolution de problèmes

Fiche Google entreprise : le guide -- gestion quotidienne de votre fiche

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